Edukacja o prawach konsumenta

Poznaj swoje prawa.
Działaj świadomie.

Omnico prowadzi ustrukturyzowane programy edukacyjne z zakresu prawa ochrony konsumentów, procedur reklamacyjnych i mechanizmów mediacji. Pomagamy osobom fizycznym i organizacjom poruszać się po obszarze praw konsumenta z pewnością i spokojem.

Nasze szkolenia Dowiedz się więcej

Czym się zajmujemy

Składanie reklamacji Krok po kroku: jak skutecznie złożyć reklamację konsumencką
Prawo konsumenckie Przepisy chroniące konsumentów w Polsce i Unii Europejskiej
Instytucje mediacyjne Jak korzystać z ADR i arbitrażu konsumenckiego
Organy regulacyjne UOKiK, Rzecznik Praw Konsumenta i regulatorzy sektorowi
Szkolenie z praw konsumenta w profesjonalnej sali szkoleniowej Szkolenia
Ekspert analizujący dokumenty reklamacyjne przy biurku Doradztwo ekspertów
Spotkanie mediacyjne przy stole konferencyjnym Wsparcie mediacyjne
O Omnico

Edukacja, która daje konsumentom sprawczość

Prawa konsumenta istnieją w przepisach. Wiedza o tym, jak z nich korzystać, to już zupełnie inna sprawa. Omnico wypełnia tę lukę poprzez praktyczną, przystępną edukację.

Praktyczne szkolenia z polskich i unijnych przepisów ochrony konsumentów, przygotowane do zastosowania w realnych sytuacjach

Publikowane materiały edukacyjne dotyczące procedur reklamacyjnych, praw gwarancyjnych i nieuczciwych klauzul umownych

Wskazówki dotyczące korzystania z mediacji i alternatywnych metod rozwiązywania sporów bez potrzeby angażowania prawnika

Programy dostosowane zarówno dla indywidualnych konsumentów, jak i organizacji budujących wewnętrzną wiedzę

Dlaczego Omnico
Obszary tematyczne

Kluczowe zagadnienia edukacji konsumenckiej

Nasze programy dotyczą sytuacji, z którymi konsumenci faktycznie się spotykają. Od wadliwego towaru po wprowadzające w błąd umowy.

Procedury reklamacyjne

Jak prawidłowo złożyć reklamację, jakie dokumenty są potrzebne i jakie terminy obowiązują w polskim prawie konsumenckim. Omawiamy zarówno rękojmię, jak i procedury gwarancyjne.

Zobacz szkolenie

Podstawy prawa konsumenckiego

Przystępne omówienie kluczowych aktów prawnych chroniących konsumentów w Polsce, w tym ustawy o prawach konsumenta, przepisów Kodeksu cywilnego oraz dyrektyw unijnych.

Zobacz szkolenie

Mediacja i ADR

Jak działa alternatywne rozwiązywanie sporów, do jakich instytucji się zwrócić i jak przygotować sprawę do mediacji bez potrzeby korzystania z pomocy prawnika.

Zobacz szkolenie
Jak to działa

Od pierwszego pytania do świadomego działania

Czytelna ścieżka od Twojego pierwszego kontaktu do pewnego uczestnictwa w każdej sytuacji związanej z prawami konsumenta.

1

Pierwszy kontakt

Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub zadzwoń. Omawiamy Twoją sytuację lub potrzeby organizacji i wskazujemy najbardziej odpowiednie zasoby edukacyjne lub programy szkoleniowe.

2

Dobór programu

Dobieramy odpowiedni format szkolenia — otwartą sesję grupową, program korporacyjny dostosowany do potrzeb firmy lub materiały do samodzielnej nauki z naszej biblioteki publikacji.

3

Edukacja i szkolenie

Udział w ustrukturyzowanych sesjach prowadzonych przez doświadczonych edukatorów. Zajęcia łączą wiedzę prawną z praktycznymi ćwiczeniami opartymi na rzeczywistych scenariuszach reklamacyjnych.

4

Dostęp do materiałów

Otrzymujesz dostęp do aktualnych materiałów, poradników i szablonów. Prawo konsumenckie się zmienia — nasze zasoby są regularnie aktualizowane, aby odzwierciedlać obowiązujące przepisy i praktykę orzeczniczą.

Współpraca z firmami

Budowanie organizacji świadomych praw konsumenta

Firmy, które rozumieją prawa konsumentów od środka, sprawniej rozwiązują spory i utrzymują lepsze relacje z klientami. Omnico współpracuje z przedsiębiorstwami, rozwijając wewnętrzną wiedzę przez szkolenia i materiały edukacyjne.

Nie świadczymy pomocy prawnej ani nie przeprowadzamy audytów zgodności. Skupiamy się na edukacji — wyposażamy Twój zespół w wiedzę pozwalającą rozpoznawać problemy z prawami konsumentów i reagować na nie właściwie.

Programy szkoleniowe dla zespołów

Ustrukturyzowane sesje dla działów obsługi klienta, prawnego i zarządu dotyczące obowiązków wynikających z praw konsumentów

Materiały edukacyjne

Poradniki, podręczniki i dokumenty referencyjne dostosowane do branży i bazy klientów Twojej firmy

Sprawdź ofertę
Zespół firmowy uczestniczący w warsztacie z praw konsumenta
Programy korporacyjne Dostosowane do zespołów

Chcesz dowiedzieć się więcej o swoich prawach?

Zapoznaj się z naszymi programami szkoleniowymi lub skontaktuj się z nami, aby omówić, jak Omnico może wesprzeć Twoje potrzeby edukacyjne.

Nasze szkolenia Skontaktuj się